Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Chez nuvexaelior, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'outils de conception web et nos services logiciels.

1. Informations que Nous Collectons

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de manière optimale. Ces données nous permettent d'améliorer continuellement votre expérience utilisateur et de personnaliser nos outils selon vos besoins spécifiques.

Données d'Identification

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et informations de facturation nécessaires à la création et gestion de votre compte.

Données d'Usage

Informations sur votre utilisation de nos outils, temps passé sur la plateforme, fonctionnalités utilisées et préférences de design.

Données Techniques

Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, cookies et autres identifiants techniques pour assurer le bon fonctionnement de nos services.

Nous ne collectons jamais d'informations sensibles telles que vos données bancaires complètes, mots de passe d'autres services ou informations médicales personnelles.

2. Utilisation de Vos Données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la fourniture et de l'amélioration de nos services. Nous nous engageons à utiliser vos données de manière transparente et respectueuse.

Création et gestion de votre compte utilisateur
Fourniture et personnalisation de nos outils de conception web
Support technique et assistance clientèle
Amélioration continue de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
Communications importantes concernant votre compte et nos services
Prévention de la fraude et sécurisation de notre plateforme

Communications Marketing

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos nouveaux outils, mises à jour de fonctionnalités et contenus éducatifs. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email ou en nous contactant directement.

3. Partage et Divulgation des Données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Cependant, certaines situations peuvent nécessiter un partage limité de vos informations.

Prestataires de Services Tiers

Nous travaillons avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires incluent nos fournisseurs d'hébergement cloud, processeurs de paiement et services d'analyse. Tous sont tenus par des accords contractuels stricts de confidentialité.

Obligations Légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure judiciaire ou pour protéger nos droits, propriétés ou sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs et du public.

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles pourraient être transférées. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos données personnelles.

4. Vos Droits et Contrôles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles.

Droit d'accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
Droit de rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
Droit d'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles
Droit de limitation : Restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances
Droit de portabilité : Obtenir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes

Comment Exercer Vos Droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@nuvexaelior.sbs ou par courrier à notre siège social. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours et pourrons vous demander une vérification d'identité pour des raisons de sécurité.

5. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures de Sécurité Techniques

Nos serveurs utilisent un chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données. Les bases de données sont chiffrées au repos et les accès sont strictement contrôlés par des systèmes d'authentification multi-facteurs. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des tests de pénétration.

Mesures Organisationnelles

Seuls les employés autorisés ont accès aux données personnelles, et uniquement dans le cadre de leurs fonctions. Tous nos collaborateurs signent des accords de confidentialité stricts et reçoivent une formation régulière sur la protection des données.

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident.

6. Conservation et Suppression des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables.

Durées de Conservation

Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de votre utilisation active de nos services, plus 3 ans après la dernière connexion. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables françaises. Les logs techniques sont supprimés après 12 mois.

Suppression Automatique

Nous avons mis en place des processus automatisés pour supprimer les données expirées. Vous recevrez des notifications avant la suppression définitive de votre compte pour vous permettre de récupérer vos projets si nécessaire.

7. Transferts Internationaux de Données

Vos données sont principalement stockées et traitées dans l'Union Européenne. Toutefois, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'UE.

Garanties Appropriées

Lorsque nous transférons des données vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou la certification sous le Data Privacy Framework pour les entreprises américaines.

Vous avez le droit d'obtenir une copie des garanties appropriées mises en place pour les transferts de vos données ou des informations sur leur lieu de disponibilité en nous contactant.

8. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation du site et fournir des fonctionnalités personnalisées.

Cookies Essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site, ils permettent la navigation et l'utilisation des fonctionnalités de base.

Cookies d'Analyse

Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site pour améliorer nos services.

Cookies de Préférences

Mémorisent vos choix et préférences pour personnaliser votre expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences disponible en bas de page de notre site web.

9. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, services ou exigences légales. Nous vous informerons de toute modification significative.

Notification des Changements

Les modifications importantes vous seront notifiées par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Les modifications mineures seront indiquées par la mise à jour de la date en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

Votre utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

Nous Contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Email : info@nuvexaelior.sbs
Téléphone : +33 7 86 47 63 53
Adresse : Campus Saint Raphaël
83 Bd Vauban Bât C
59800 Lille, France

Délégué à la Protection des Données : dpo@nuvexaelior.sbs